💡 林爸的真心話
電梯口那段路，是散場之後最沒有防線的一段。
不要一個人扛，把「我一個人」變成「有人接應」。

上週五下班時，妹妹傳訊息：「哥，有人在電梯口等我。」
我問：「他要幹嘛？」她說：「就站著笑，說要送我回家。」

這種「溫柔」最難擋——硬拒絕怕傷和氣，軟拒絕又怕被當試探。很多人就是這樣跟著走了。

我沒有衝過去，我叫人接手

這種模糊地帶，先拉開距離比當面衝突有效。

我做的第一件事不是講話，是調度人：

  1. 駐店保母下樓，假裝接電話走過去：「哎，妹妹，老闆娘請妳先去辦公室一下。」
  2. 公司助理在旁邊記錄時間與對方的特徵。
  3. 妹妹脫身之後，隔天我再傳訊息問她：「昨晚還好嗎？」

那個客人我轉給幹部處理——確認身分、勸離、列入注意名單。客人的事本來就是幹部的職責，不是經紀去談判。

我沒到場，因為這輪不到我。我們是公司團隊：保母與助理在第一線，幹部處理客人，經紀負責妹妹的情緒與安全。真的出了重大狀況、下面處理不了，我才親自到場。

妳自己站在電梯口時，怎麼說

用「已經存在的外部因素」當理由，不要跟他商量：

「謝謝，但我朋友在樓下等我。」
「不好意思，我家人在門口了，我先下去。」

別說「我不想去」「我害怕」——那在奧客耳裡等於「還可以再勸」。關鍵是封死選項，不是取得諒解。

他若還不走，別爭辯，直接按電梯、假裝講電話，然後往有光、有人、有監視器的地方走。

找店時要問的三件事
找不到保母、經紀叫妳自己處理、店家對糾纏的客人視而不見——三缺一，就要重新評估這間店。術語與制度可參考術語說明頁。

散場不是結束，安全到家才算。有狀況先開口，我們一起想辦法。

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