💡 林爸的真心話
花招再多，都不如制度明確；嘴上再甜，都不如出事時有人到場。
接送這件事我們不送人情，而是做成寫得清清楚楚的公司車制度。

上週面試一位妹妹，她把手機螢幕轉過來給我，上面是別人傳的接駁車照片。

「哥，他說可以天天接送上下班，這樣是不是很安心？」

我沒有說她笨。這個條件確實暖心，尤其對剛入行、怕下班沒人管的女生。只是那張價目表，沒人願意寫出來。

一個經紀帶好幾個妹妹，大家差不多時間下班，車子只有一台，誰排在前面？前幾天熱絡，之後變成「到時候再安排」，人在休息室坐到半夜。

🚗 表面福利跟制度，差在哪

表面福利（聽起來暖心） 制度透明（用得上每一天）
天天免費接送 公司備車、使用者付費，一趟多少錢先講
經紀隨時找妳 現場有專職保母、公司助理，找得到人
什麼都幫妳處理 扣款名目進場前講清楚，不憑空冒出來

沒寫在價目表上的那一段，總會在別的地方出現。

我們的公司車不做人情：跑確定的路線、給真的有需要的人。費用比自己攔的白牌便宜，那筆錢是給司機的，不會變成妳對不上的扣款；開車的是我們的助理或主管，上車前妳就知道會見到誰。

1. 先問接送怎麼算

跑哪幾條路線、幾點到、一趟多少錢，進場前就要有數字。排不到會不會提前講，比有沒有車更重要。

2. 再問扣款怎麼列

清潔費、稅、服裝費，哪些要扣、怎麼算。領薪時才多出來的項目，通常沒人解釋得完整。

3. 最後問出事時誰在

出事那一刻，現場有沒有保母或公司助理能先把人帶離、安撫、記錄，還是只能找一個可能正在開車的經紀。

🛡 前幾週的一通訊息

有位妹妹在包廂被客人為難，傳訊息給我時，語句全是斷的。我先問她在幾樓，請駐店保母下樓假裝接電話，把她帶到辦公室，助理在旁寫下時間跟對方特徵。客人的部分我打給幹部處理，隔天協調換檯，事後我再傳訊息問她還好嗎。

她說：「原來我不用自己面對。」

安全感不是有人在樓下等，是出事時有人接電話、有人到場、有人把記錄寫下來。

那位面試的妹妹最後選擇有免費接駁的那間，我尊重她的決定，也把公司車的路線和費用寫給她。我的角色是把兩邊攤開，按按鈕的不是我。

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